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Preguntas frecuentes

  • P ¿ Cómo se manejan los problemas de calidad del producto?

    R Comuníquese con nuestro equipo de posventa de inmediato y proporcione fotografías del producto junto con información del lote; Organizaremos la inspección y propondremos una solución lo antes posible.
  • P ¿ Se admiten devoluciones y cambios?

    R Para devoluciones o cambios causados ​​por problemas de calidad del producto, asumiremos los costos relevantes después de la verificación. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente posventa para conocer procedimientos específicos.
  • P ¿ Se aplica la misma política posventa a los productos personalizados?

    Los productos personalizados disfrutan de una garantía de calidad idéntica. Sin embargo, los problemas no relacionados con la calidad, como los causados ​​por diseños o especificaciones proporcionados por el cliente, no están cubiertos por la política posventa.
  • P ¿ Cuál es el tiempo de respuesta para consultas posventa?

    R Garantizamos una respuesta a las solicitudes postventa de los clientes en un plazo de dos horas en horario comercial.
  • P ¿ Los productos vienen con un período de garantía?

    R Todos los productos tienen un período de garantía designado. El término varía según la categoría de producto; consulte la documentación del producto o consulte con el servicio de atención al cliente para obtener más detalles.

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