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Q Comment les problèmes de qualité des produits sont-ils traités ?
R Veuillez contacter notre équipe après-vente rapidement et fournir des photos du produit ainsi que des informations sur le lot ; nous organiserons une inspection et proposerons une solution dans les plus brefs délais.
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Q Les retours et les échanges sont-ils pris en charge ?
R Pour les retours ou échanges causés par des problèmes de qualité du produit, nous prendrons en charge les coûts correspondants après vérification. Merci de contacter notre service client après-vente pour les démarches spécifiques.
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Q La même politique après-vente s'applique-t-elle aux produits personnalisés ?
Les produits personnalisés bénéficient d'une assurance qualité identique. Cependant, les problèmes non liés à la qualité, tels que ceux causés par les conceptions ou les spécifications fournies par le client, ne sont pas couverts par la politique après-vente.
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Q Quel est le délai de réponse pour les demandes après-vente ?
R Nous garantissons une réponse aux demandes après-vente des clients dans un délai de deux heures pendant les heures ouvrables.
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Q Les produits sont-ils accompagnés d'une période de garantie ?
R Tous les produits ont une période de garantie désignée. Le terme varie selon la catégorie de produits ; veuillez vous référer à la documentation du produit ou consulter le service client pour plus de détails.
